デザイン背面収納のオーダーについてのお問い合わせがありました。
よくある質問なので、お客様との実際のLine上での相談やりとりを記載しました。
今回もLineからのお問い合わせでした。
新築で住まいを建ててらっしゃる30代のご夫妻からのお問い合わせで、キッチンは建設会社指定のものがついてくるけれども、背面収納を新規で設置したいとの相談。
（リフォームの内容とイメージされるご予算 等は）
オープンキッチンは、できていまして後ろの収納を格好良いものにしたい という希望です。
すでに家電は購入しており冷蔵庫は735L(日立)と巨大で置けるスペースは横幅140 奥行き50くらいが測った時のサイズ感でした。
そのような案件も受けているのでしょうか？
新築キッチンの内観はこんな感じ。
従いまして、以下のようにやりとりをLineで進めさせていただきました。
ご要望のヒアリング
『早速ですが、W1400前後ですと、かなりタイトな収納にはなるかと存じますが、どのような機能を希望でしょうか？』
・オープンタイプで家電がカウンターに出ているもの
・トールタイプで収納を隠せるもの、
・ゴミ箱、家電（電子レンジ・炊飯器・トースター・コーヒーメーカー）など
『"収納の希望"お聞かせいただければ幸いです。』
ご予算のヒアリング
『またご予算的なところは如何でしょうか、上限のご予算がある場合には共有願います。そうでない場合にはデザインを重視した上でご提案のほど組ませていただいております。』
ヒアリング後の提案
この時点で寸法もわかってますので、デザインやグレード別に既にこちらでご提案できるデザインと金額がわかっております。
以下のような「一般的な」背面収納か、
食器やゴミ箱をすっきりと隠せる収納か
家電をしっかりと隠して収納できる背面収納か
バリエーションというのはそれほどあるわけではなく、求められる機能は決まっていますので、おおよそのデザインや金額（上記は上代ですので、実際には卸値+施工費他になりますが）はこの時点でお客様と共有することができ、「希望の金額とデザインの意向」をもとにこの時点で無駄なく「実際に現実的な」プランニングを提示することができます。
するとお客様から
といった画像が送られてきました。
19:06
色は、ダーク系
・トールタイプで上まであるものが良い気がしています。
・家電は(オーブン、トースター、炊飯器)が、あります
見せるとしたら、オーブンくらいにしたいです。一部できた料理を置く作業台スペースがあれば嬉しいです。
・ゴミ箱収納したいです。
予算は、上限70万とかまでで抑えれたら。
大塚家具で、既成のオーダーですと45万でしたが
やはりせっかくのキッチンもっと海外っぽくしたい気持ちがありまして、、
価格は、まったく無知でありえない価格を提示していましたら申し訳ございません
大塚家具で見ていたのは、こちらです
従いまして、私の方で以下のような返信をしました。
翌日8:59
ご連絡ありがとうございます。ちなみにその大塚家具で見ていたブランド(パモウナのopus)もうちで扱っております。
ご希望の「より海外のような」と言うことにお答えするには、例えばメーカー品でも一番ご希望に近い（部分的に調整が必要ですが）レイアウトとデザインを叶えられる(パナソニック）の収納棚をアセンブリする方法です。
↑こちらですとこれですとおおよそご希望に近いプランが組めますが予算をおそらくオーバーします、、（W1400相当背面収納のみですが）施工込みでおおよそ税抜95万円前後かかると思いますが、イメージとしては添付いただいた画像に近いと思います。
２つ目はグラフテクトと言うセミオーダーキッチンを使用することですがそれですと概ね50万円前後で費用をおさめることができると思います。
ただし、電子レンジを棚に組み込むことができませんので、下記のようなプランとなってしまいます。
お時間どのぐらい急がれておりますか？パッと現状の上記２つの概算してみましたが、（金額とデザインと機能で）ご希望に近しいプランが難しく、ご希望のデザインと機能に近いオリジナルオーダープランをお作りしてみましょうか？ただし、提出に２週間前後かかってしまいますが如何いたしましょう。
ここまでの内容が、お問い合わせがLineからきてから約半日での回答です。（いつも早く返せるとは限りませんが、Lineはオンラインであればレスポンスが早いのが魅力ですね）。
そうすると、お客様から
ご丁寧にご説明ありがとうございます‼︎
09:03
鍵の受け渡しじたいは、
今月の〜〜日なのですが
引っ越すのは~~なので
工事はその期間内であれば
いつでも という形になるので、気に入ったものを作りたい気持ちを優先したいので
オリジナルオーダープラン頂けると幸いです
とのご返答。
9:09
かしこまりました、では叩き台となるようなプランを一度作成し、再度ご連絡させていただきます、ご返答までお時間いただきますが今しばらくお待ち願います。（返答期限：2020/~~/~~迄)
とご返信してこの件に関しては一度お時間をいただく形となりました。
Lineでの問合せは、タイミングが合えば返答が早いですし、やりとりもわかりやすいのでお互いにとても助かるツールと思ってます。
今時、初回のお見積もりに２週間かけて思いも寄らないデザインや金額で出てくるのを待つなんで時代錯誤ですねw
ちなみにこのお客様は、インターネットで私どもを知っていただいたきっかけもユニークで、
当初、大塚家具で決めた日に
友人(インテリアコーディネーター)と会って見せたら
むちゃくちゃダメ出しされまして ダサいと言われ
再度、キッチンの後ろの収納
かっこいいの作れるとこないかな と探すことにたり
その時、一緒に居てた友人の旦那が海外でも働いてた現役シェフで、
こんなん見つけたよ と、
その場でシェアしてくれた
という流れになります
09:14
特に私の家は、階段から上がったら一番最初に視界に入ってくるのがキッチンだから
ここは、絶対妥協しないほうが良い‼︎
て、言ってくれて
私も背中押された感じで
妥協するのを、やめたとこで
御社を見つけたんです＾＾
引き継ぎよろしくお願い致します
ということらしく、女性の問い合わせの方が多い中、流入のきっかけは男性というのも思わぬ点でしたw
たくさんのツールやアプリが出回るなか、お客様もサプライヤー側も、いかにスピーディかつ無駄なくより良いご提案を共有できるかがやはり時代の流れですね。
匿名でも可能◎お気軽にご相談ください。
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